Condiciones de contratación

1. Titular del servicio

El servicio Nexo Agents es titularidad de Óscar Lachica Pieri, con NIF 30355101T, con domicilio en Calle Los Pinos 17, 14710 Córdoba (España) y correo de contacto hola@nexoagents.es.

2. A quién va dirigido el servicio

El servicio se ofrece exclusivamente a empresas y profesionales en el ejercicio de su actividad, no a consumidores particulares. La contratación implica declarar que se actúa como empresa o profesional y a qué datos fiscales deben emitirse las facturas.

3. Qué incluye cada plan

Nexo Básico: 99 €/mes o 990 €/año (sin IVA). Incluye 500 conversaciones al mes: respuestas a clientes por WhatsApp y web, recogida de datos y avisos cuando hace falta una persona.

Nexo Pro: 179 €/mes o 1.790 €/año (sin IVA). Incluye 1.500 conversaciones al mes, además de citas en calendario, lista de interesados e IA más avanzada.

Si el límite de conversaciones del plan se supera de forma continuada, el cliente puede ampliarlo con los extras descritos más abajo.

4. Precios e IVA

Todos los precios mostrados son sin IVA. Sobre ellos se aplica el IVA del 21 %, que se añade aparte en el pago y en cada factura.

5. La instalación

La instalación es un pago único (350 € en el Básico y 900 € en el Pro, sin IVA) que se cobra junto a la primera cuota. No se devuelve una vez que la instalación ha empezado.

6. Pago mensual y permanencia mínima

Con el pago mensual existe una permanencia mínima de 3 meses desde la fecha de contratación. Pasado ese periodo, la suscripción sigue activa hasta que el cliente la cancele según lo indicado en el punto 8.

7. Pago anual

El pago anual se abona por adelantado e incluye 2 meses gratis (Básico 990 €/año, Pro 1.790 €/año, sin IVA). No se devuelve la parte no consumida en caso de baja anticipada.

8. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año). Para no renovarla, el cliente debe cancelar por email a hola@nexoagents.es con al menos 15 días de antelación a la siguiente renovación.

9. Extras

• Ampliación de +500 conversaciones: 39 €.
• Canal adicional: 150 € de instalación + 15 €/mes.
• Idioma adicional: 90 €.
• Desarrollos fuera del plan: 45 €/hora.

10. WhatsApp Business y mensajes de Meta

La cuenta de WhatsApp Business utilizada es del cliente, que mantiene su propiedad en todo momento. Meta factura aparte al cliente los costes de los mensajes de WhatsApp que correspondan según su tarifa.

11. Inteligencia artificial

Los asistentes Nexo funcionan con inteligencia artificial. El cliente debe informar debidamente a sus usuarios de que interactúan con una IA, y no con una persona, en los canales atendidos por Nexo.

12. Protección de datos

Nexo Agents actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el cliente facilite para la prestación del servicio. Se firmará el contrato de encargo del tratamiento correspondiente conforme al RGPD y la LOPDGDD.

13. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados de Córdoba.